Ragazzi possibile che non leggete mai nulla, in questi casi non  serve scrivere allo staff ma come scritto anche in fondo all'ordine che ti arriva compilare il format "contatta ,lo staff" e dire: Nell'ordine nr..................il brano ...........................................non è scaricabile e vi arriva una secondo email con il brano scaricabile, o anche più semplicemente inoltrare l'email arrivata dicendo di questo ordine non si riesce a scaricare la base.............................................e siete sicuri che l'ordine viene rilavorato e sistemato, scrivere qui può anche essere visto dopo più giorni, aspetto la tua email.